Como coordenar a produtividade do time de desenvolvimento da agência usando o JobOne?


JobOne, software de Gestão Operacional indica o uso para gerenciar a equipe de desenvolvimento da agência que precisa ter um controle de cada atividade, prazos, ajustes, apontamento de horas.  A primeira etapa do processo é a análise da solicitação, que será direcionado ao tipo de Workflow mais correto.

 

  1. Tipo de Workflow – Desenvolvimento de Software

O Workflow de desenvolvimento é importante que seja associado a um formulário de preenchimento onde será disponibilizado perguntas básicas, conforme segue:

  1. Cliente – lista dos clientes mais a opção todos, e um campo para preenchimento
  2. Versão – digitar o número da versão
  3. Release – digitar o número do release
  4. Número do chamado (se houver) 
  5. Ambiente – Produção / Homologação
  6. Módulo ou facilidade (qual ponto do software ao que se destina o desenvolvimento)
  7. Outras informações pertinentes ao software em questão

O Workflow de desenvolvimento poderá ter um prazo definido no momento da criação por não ter entrega associada.

  1. Tipo Workflow – Correção de Software

O Workflow de Correção de Software normalmente é aberto diante do recebimento de um chamado de erro que pode ter vários níveis de impacto (alto, médio ou baixo), a ser analisado pelo técnico. A análise prévia do “erro” trará a informação do prazo para solução do problema.  O prazo da solução de um problema é determinado em contrato e deve ser considerado a amplitude de pessoas afetadas ou mesmo a urgência que deve proceder a solução, denominado de SLA (Service Nevel Agreement) o prazo é pré-definido para atender ao cliente que abriu o chamado. 

  1. Cliente – lista dos clientes mais a opção todos, e um campo para preenchimento
  2. Versão – digitar o número da versão 
  3. Release – digitar o número do release
  4. Número do chamado (se houver) 
  5. Ambiente – Produção / Homologação
  6. Módulo ou facilidade (qual ponto do software ao que se destina o desenvolvimento)
  7. Outras informações pertinentes ao software em questão

 

  1. Entregas associadas aos Workflows – Correção, Infrae-estrutura, Login, Nova Funcionalidade, Melhoria do Produto, Banco de Dados, Design, Protótipo.  

Tanto o Workflow de desenvolvimento quanto o de correção serão associados as entregas possíveis. As Entregas associadas ao Workflow devem ser complementada com arquivos, imagens para auxiliar a equipe de desenvolvimento. 

O uso do Workflow é importante para definir os envolvidos em cada entrega, mensurar a alocação da equipe e/ou ociosidade de algum membro. No caso de desenvolvimento planejado de uma nova release ou versão do Software é indicado criar um Projeto, definir o cronograma de execução contemplando todas as etapas e prazos de execução para cada atividade.

No caso de aprovação de cada entrega do desenvolvimento, o JobOne possibilita dois níveis de aprovação, o primeiro é a aceitação interna que é efetuada pelo colaborador que executa o teste da solução e posteriormente a entrega entra para o Status de executada, que será aprovada pelo gestor responsável ou mesmo pelo cliente em caso de chamado para que a mesma seja concluída. Tanto no status de aceitação como executada, o workflow pode ser retornado para a equipe de desenvolvimento para providenciar reajustes, o que chamamos de “refação”.  A grande vantagem do uso de Workflow para a equipe de desenvolvimento é a manutenção do histórico em um único local, gravando todos os comentários, arquivos, imagens, links acompanhando todo o fluxo do desenvolvimento.

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